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市场研究客户的新需求
作者：袁岳 日期：2009-1-21 字体：[大] [中] [小]
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在全球经济危机情势下，经济供需关系会有新的发展变化，这种变化可能会直接或者间接地影响到我所在的研究咨询行业。而在以下五个方面我们尤其关注其因为这种关系变化而对研究咨询工作产生的新需要。
其一，网上研究。消费价格敏感推动了企业削减中间销售环节的压力，而电子商务渠道的地位因而上升，这不仅仅需要研究咨询企业更多地研究经由网络渠道而对其相关问题和网络消费心理和行为模式的研究，也需要开发更多的网络研究工具，且不只传统的邮件访问，也包括网上座谈会、网络产品测试实验室、博客研究。
其二，概念研究。中国人在对外开放与接纳全世界信息的过程中形成了具有新的融汇特点的中国人消费心理，因此研究不同群体的消费需求心理，形成各类产品的中国概念设计，是从源头上推新营销流程，驱动中国消费者的购买积极性的关键。基于消费心理的概念设计应成为产品设计的起源，也成为构建基于消费者需求的全流程营销的关键。
其三，青少年研究。中国的独生代消费者是行为模式和文化范式上空前特殊的一代，他们富有多种见识、基于完全不同于传统中国人的教养方式、并有独特的主张能力，他们不只是自己的主导者，更对家长具有强有力的影响力。今天他们不仅仅是新员工主力，也是新消费的枢纽。他们似乎是全世界青年权力崛起的同期声，但实际上他们是更有影响力的中国市场上的核心驱动群体。了解他们，才能设计出真正驱动中国内需与新的工作活力的新机制。
其四，境外研究。更多的中国专业机构被全球客户与中国跨国公司委托从事境外研究咨询，这不只是中国市场示范影响力上升、中国生产能力转移的表现，也是中国咨询服务国际竞争力价值被初步认可的开端。未来，对金砖国家BRIC与发展中市场研究将作为源自中国的跨国公司和以中国核心研发为起点的国际跨国公司重要的成长性需要。
其五，公共研究。经济放缓会导致社会矛盾与尖锐，基于业绩表现而获得合法性的公共管理者会更有压力去透过公众研究与公共政策的独立研究，寻求创新的公共对策，这导致政府购买更多的公众研究服务的新的驱动力，同时在这样的合作中，研究咨询界与公共管理者之间形成新的价值认可，并形成比较常规的合作模式，特别需要重视的是，中国经济本来就受到公共管理权力的重大影响，而在危机中这种影响力有快速上升的趋势。
我们对于新的需求趋势的预测表明，对于研究咨询的专业需要与宏观经济的变迁息息相关，并会导致对于某些部分需求的重大变化。可以预期的是，在重大经济变局中，研究咨询界要对新需求的发展更为敏感，因为生存与发展机会源自是否具有这种敏感以及有多么敏感。
袁岳：社会学博士、哈佛大学肯尼迪政府学院MPA、西南政法大学法学硕士，现任零点研究咨询集团董事长。上海零点市场调查有限公司 总机：(021) 63586180/81/82/83